Politica di rimborso
Politica di rimborso Abbiamo una politica di restituzione di 45 giorni, ciò significa che hai 45 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere una restituzione.
Per essere idoneo per una restituzione, il tuo articolo deve essere nella misma condición en que lo recibiste, sin usar o sin llevar, con etiquetas y en su empaque original. Sarà necessario anche il rimborso o la prova di acquisto.
Per avviare la procedura di rimborso o cambio, inviare una mail a info@boxhero.co con le seguenti informazioni:
- il tuo nome
- Numero dell'ordine
- El problema (prodotto difettoso, dimensioni errate)
- Lo que deseas (cambio o rimborso)
Se la tua restituzione è accettata, ti invieremo le istruzioni su come farlo e dove invieremo il tuo pacchetto. Los artículos devueltos sin una solicitud de devolución non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sulle devovoluciones a info@boxhero.co .
Daños y problemas Por favor ispecciona tu pedido al recibirlo e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo errato, in modo che possiamo valutare il problema e correggerlo.
Eccezioni/articoli non restituibili Alcuni tipi di articoli non possono essere rimossi, come bienes perecederos (come alimentos, flores o plantas), productos personalizzati (come pedidos especiales o artículos personalizzati) e bienes de curado personal (come productos de belleza). Accettiamo anche depositi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Per favore, ponte in contatto se hai domande o preoccupazioni sul tuo articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare consegne di articoli in offerta o carte regalo.
Cambios La forma più rapida per assicurarti di ottenere quello che vuoi es devolver l'articolo che hai, e una volta che la restituzione è accettata, fai un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di riflessione di 45 días de la Unión Europea No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, deves derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 45 días, por cualquier motivo y sin justificación. Come se menzionato in precedenza, il tuo articolo debe estar en la misma condición en que lo recibiste, sin usar o sin llevar, con etiquetas y en su empaque original. Sarà necessario anche il rimborso o la prova di acquisto.
Rimborso Te lo notificheremo una volta che abbiamo ricevuto e ispezionato la tua restituzione, e ti informeremo se il rimborso è stato approvato o no. Se si verifica, verrà rimborsato automaticamente utilizzando il metodo di pagamento originale entro i 10 giorni successivi. Ti prego, ricorda che puoi risparmiare un po' di tempo affinché il tuo banco o la tua azienda di carta di credito proceda e pubblichi anche il rimborso. Se abbiamo trascorso più di 15 giorni da quando abbiamo approvato la tua restituzione, ti preghiamo di contattarci a info@boxhero.co .